Auditer et accompagner les pratiques managériales de votre organisation

Pourquoi et comment réaliser un audit managérial et faire évoluer vos pratiques de management pour accompagner votre transformation ?

Les entreprises et les organisations initient de plus en plus de plans de transformation qui conduisent à des changements dans les équipes et des impacts sur les individus. Le management est la clé de voûte pour que cette transformation réussisse.

En effet, que ce soit dans les phases projets ou RUN, c’est le manager qui est au centre des interactions afin de mobiliser, donner du sens et motiver ses équipes pour les rendre acteurs de la transformation. Ils sont le pont entre la vision stratégique de la Direction et la vision terrain des collaborateurs et doivent pouvoir appréhender les deux points de vue. Les attentes, de part et d’autre, vis-à-vis des managers sont donc très fortes !

L’audit managérial apporte alors un état des lieux objectif des pratiques de management au sein de votre organisation afin d’identifier les risques et les leviers aussi bien pour l’efficacité de l’équipe que pour le bien-être des collaborateurs. Dans cet objectif, il participe à aligner la culture de management entre l’équipe, le manager et le terreau culturel.

Des enjeux qui nécessitent de prendre du recul et
d’auditer ses pratiques managériales

Les pratiques managériales se décomposent pour nous en plusieurs facettes : la posture managériale (le comportement du manager par rapport à l’équipe et à l’individu), la méthode de management (participative, directive…), la philosophie de management (montrer le chemin, accompagner chaque individu dans l’atteinte de ses objectifs…) et les outils (rituels, méthodes de prise de décision…).

Elles vont permettre d’agir à plusieurs niveaux temporels complémentaires :

Chercher à allier performance et bien-être de chaque individu, au quotidien
Faire en sorte que les équipes atteignent leurs objectifs au trimestre ou à l’année
Engager et renforcer le lien sur la durée afin que les collaborateurs s’engagent dans l’entreprise

Dans nos missions, les déclencheurs d’un audit managérial sont soit une anticipation par rapport à des projets et des transformations structurantes (organisationnelles, culturelles…), soit en réaction face à des problèmes identifiés dans l’organisation. Bien sûr, nous préconisons d’accompagner autant que possible les managers en amont pour adapter leurs outils et leurs pratiques en fonction des risques. C’est le meilleur moyen de prévenir les potentielles défaillances ou désalignements entre les équipes, leur management et la direction.

« Dans les phases d’analyse, il ne faut pas faire l’amalgame entre le rôle de manager et la personne elle-même. Les ajustements nécessaires peuvent être liés au rôle et au contexte sans être liés à la personne. »

Comment intégrer l’évolution du rôle de manager ?

L’analyse des impacts sur le management et l’évolution des pratiques managériales font parties intégrantes des plans de transformation.

Comment adapter sa culture managériale ?

L’audit managérial, et la révision des pratiques, sont des leviers importants dans les projets d’évolution de la culture d’entreprise et de la politique managériale.

Quelles conséquences d’une croissance externe sur l’encadrement ?

Les rapprochements entre plusieurs entités impliquent d’aligner les pratiques de management au même titre que la culture d’entreprise ou le design de la nouvelle organisation.

Comment réagir aux défaillances du management ?

Le déclencheur des audits managériaux sont également souvent des problèmes remontés par le terrain ou identifiés par la direction. Cependant, plus ils sont anticipés, plus cela permet de prévenir les conséquences négatives !

Les questions stratégiques et opérationnelles abordées par l’audit managérial :

Comment piloter l’activité ?

Piloter l’activité selon l’objectif

Quels sont les outils et les méthodes adaptés pour piloter l’activité ?
Comment ces informations de pilotage remontent vers la direction et redescendent vers le terrain ?
Quelle est la méthode de prise de décision ?

Adapter la communication auprès des équipes

Comment apporter du sens ?
Comment donner de la visibilité sur les évènements passés et sur les prochaines étapes ?
Comment la communication participe-t-elle à renforcer la cohésion au sein de l’équipe ?

Comment lier style et culture managériale ?

Harmoniser la culture d’entreprise et les styles de management

Quels styles de management correspondent à la culture d’entreprise ?
Quels sont les styles de management des managers audités ?
Quelle est la culture de management de la direction et son impact sur le management intermédiaire ?

Développer le bien-être des salariés

Qu’est-ce qui est actuellement mis en place pour développer l’épanouissement des collaborateurs ?
Quelles approches permettent de porter attention à chaque individu ?
Comment analyser et mettre en place des alertes sur l’évolution de l’ambiance au sein de l’équipe ?

Quels sont les outils et méthodes managériales ?

Affiner les outils, méthodes et procédures

Quels sont les méthodes et outils de management ?
Chaque membre de l’équipe est-il au courant des procédures ?
Chaque individu sait-il précisément ce qui est attendu de lui ?
Quels sont les rituels en place et quelle est leur perception par les collaborateurs ?

Quelle utilisation des feedbacks ?

Mettre à profit des feedbacks objectifs

Comment consolider les feedbacks des collaborateurs ?
Comment fédérer les appréciations des managers ?
Comment récupérer et analyser les feedbacks de la direction ?

Notre démarche et nos convictions pour accompagner l’évolution des pratiques managériales de votre organisation

Projexion est un cabinet de conseil en management et en organisation, spécialiste des contextes de transformation. Nous accompagnons les directions générales, RH et métiers aussi bien sur leurs enjeux d’organisation, de direction de projets que de formation et de communication afin de proposer une démarche globale à leurs problématiques.

Nous sommes convaincus que si innover dans les approches managériales permet de progresser, il est avant tout essentiel que les fondamentaux des pratiques managériales soient présentes, et correspondent à l’ADN de l’entreprise. Assurer la présence de ce socle est la première étape pour fédérer, « faire corps » dans l’équipe et atteindre les buts communs ! Nous sommes persuadés chez Projexion que le manager doit s’adapter à son équipe et à la culture de l’entreprise et au terreau culturel de l’entreprise.

Si l’audit peut aboutir sur des innovations managériales, ce n’est pas toujours le cas ! Chez Projexion, nous souhaitons proposer des préconisations qui correspondent à l’équipe, au management et à l’organisation, sans chercher à révolutionner les pratiques managériales. Pour apporter de la valeur, il faut se fondre dans l’ADN de l’entreprise.

En complément de notre expérience multisectorielle autour des enjeux du management et de la culture managériale, nos dispositifs et nos consultants disposent de plusieurs atouts :

Nous vivons et accompagnons des programmes de transformation. Nous mettons à profit dans nos missions d’audit managérial notre vision précise des impacts de la transformation à tous les niveaux.
Nous menons chez Projexion des missions de management de transition : nous vivons ainsi aussi le rôle de manager !
Nous proposons des formations ainsi que des approches innovantes d’animation autour des thématiques du management.

Nous avons consolidé des méthodes et des outils managériaux, des fondamentaux au plus ludiques, pour adapter nos apports selon les contextes et l’ADN de chaque entreprise : prise de décision collective, construction d’indicateurs, délégation, embarquement, suivi d’activité…

Être un manager « disrupteur » n’aura pas toujours un impact positif ! Manager, c’est se « mettre au service de » et donc utiliser des pratiques cohérentes avec l’équipe, le terreau culturel et le manager lui-même.

Nos étapes pour réaliser les missions de Design Organisationnel

Papillon des dimensions du manager

Notre démarche de diagnostic est structurée autour de plusieurs dimensions :

La performance : comment les actions et les interactions participent à la performance de l’équipe et de l’individu ?
Le sens : comment le manager amène du sens au regard de la stratégie d’entreprise ?
L’Autre: comment interagir avec l’autre ? Comment s’adapter à l’autre ?
La coopération : comment le manager mobilise les équipes et prend des décisions ?
Le Manager de Soi : quelle est sa perception du rôle ? Son point de vue ?

1ère étape : Expliquer la démarche
Contrairement à un audit organisationnel ou un design organisationnel les personnes peuvent se sentir directement et personnellement impliquées. Expliquer le sens, l’objectif et le fonctionnement de la démarche d’audit est essentiel.

2ème étape : Mener le diagnostic managérial

Nous interrogeons les managers concernés, les N+1 et certains des collaborateurs au travers d’interviews et de « vis ma vie ». L’objectif est de récupérer des feedbacks et être au plus près des vécus de chacun.

Nous structurons cette phase de diagnostic selon les différentes dimensions du « papillon du management » . Nous intégrons également les Ressources Humaines dans l’analyse car leur lien avec le management est un des piliers.

3ème étape : Consolider et restituer

A partir de tous les éléments recensés dans la phase de diagnostic, nous analysons les points forts du management actuel, les manques et les ajustements à prévoir. L’analyse porte également sur le lien avec les équipes et la direction.

La restitution peut être complétée par des ateliers avec les équipes afin d’identifier leurs attentes. L’objectif de ces ateliers est d’arriver à une vision partagée des méthodes et une volonté commune de s’engager sur ce mode de management.

4ème étape : Et ensuite accompagner le management

Après la phase d’audit, nos consultants et formateurs peuvent accompagner l’évolution des pratiques :

Formation management
Coaching auprès des managers
Coaching de direction
Sessions d’intelligence collective pour créer une communauté de managers
Accompagnement opérationnel de la communication de direction

Exemple de missions menées autour du management

Pour un groupe de crédit en ligne

Dans le cadre d’un programme de convergence d’outils entre les différentes enseignes du groupe et la refonte des parcours métiers post-migration, nous avons conçu un plan d’accompagnement sur-mesure. Celui-ci visait à piloter un parcours de formation et un plan de communication pour accompagner l’organisation au changement et l’évolution des pratiques.